Refund policy

＊日本語の返品ポリシーは英文の後に記載しております。

●Returns
Our policy lasts 7 days. If 7 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

【Refunds (if applicable)】
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

【Late or missing refunds (if applicable)】
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at muroi @ etudemains.co.jp .

【Exchanges (if applicable)】
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at muroi@etudemains.co.jp and send your item to: etudemains, 1530064, 6-13-2, Shimomeguro, Meguro-ku, Tokyo, Japan.

【Shipping】
To return your product, you should mail your product to: etudemains, 1530064, 6-13-2, Shimomeguro, Meguro-ku, Tokyo, Japan.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.

If you are shipping an item over $75, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

--------------------------------------------------------------------------------------

 

---------------
返品について
---------------

商品のご購入から7日以内の返品を受け付けております。 
返品をご希望の場合、商品到着後、必ず7日以内にご連絡ください。 
お客様からご連絡をいただいた後、商品の送付方法についてメールを送信いたします。
返品の対象、ご注意事項は下記内容をよくお読みください。

●返品の対象
①注文したものと違う商品が届いた場合 
②不良品
③同じ商品を買ってしまった場合

●返品をお受けできない商品について
＊一度でも着用した商品は返品の対象となりません 
＊納品書のない商品は対象外です
＊商品到着後、8日以上経過した商品
＊商品タグ・値札・ラベルなどが切り離された商品
＊パッケージ（箱や袋など）を紛失・破損してしまった商品

●返品時の注意事項
＊当ショップからメールが届くまでは商品を発送しないようお願いいたします。
＊返品対象の①と②における配送料は当社が負担し、利用者が購入した時点の販売価格、送料、代金引換手数料、又は代品に交換します。なお、代品への交換を希望された場合においても、商品の欠品等を理由に交換ができないことがあります。
＊お客様都合による返品の場合、配送にかかる送料・手数料などはお客様負担となります。着払いでご返送された場合は、一律2,000円（税抜き）を差し引いてご返金いたします。
＊ご返送の際は必ず配達記録の残る方法（宅配便・ゆうパック・エクスパックなど）にてご返送ください。配送伝票の控えは大切に保管してください。
＊普通郵便およびメール便でのご返送はご遠慮ください。
＊ご返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては、弊社では責任を負いかねます。
＊商品のご返品は、１件のご注文番号につき１回に限らせていただきます。
＊商品が当ショップに到着しない場合、返品の受け付け、返金処理ができませんのでご注意ください。
＊未使用品の場合に限ります。 
＊一度でも着用した商品は交換の対象となりませんのでご注意ください。 
＊商品交換ご希望の際は納品書を同梱してください。 

●送付先
〒153-0064　東京都目黒区下目黒6-13-2 
株式会社エチュードゥマン
TEL：03-6452-2661

●返金（返品に該当する場合）
当ショップにて返品された商品を受け取り、商品の状態を調べた後にお客様に返品可否のメールをお送りします。
返品に該当する場合、返金処理をいたします。
＊クレジットカード会社によっては返金処理に時間がかかる場合がございます。 
＊返金が確認できない場合は、クレジットカード会社にご確認をお願いいたします。
＊返金方法は当社よりお客様にご連絡いたします。

---------------
交換について
---------------

●商品交換（返品に該当する場合）について
商品に不良があった場合、交換を受け付けております。 
交換をご希望の場合、商品到着後、必ず7日以内にご連絡ください。 
ただし、お客様都合の理由による交換はお受けしておりません。 
交換の対象、ご注意事項は下記内容をよくお読みください。

●交換の対象
①注文したものと違う商品が届いた場合 
②不良品
③同じ商品を買ってしまった場合
④カラーを変更したい場合

交換をお受けできなもの、注意事項に関しては上記の「返品について」をご確認ください。